当Windows占据了全球绝大多数电脑桌面后(这一案例甚至被很多商学院战略教授奉为圭臬),今天的微软已难以转身,甚至说,可能从骨子里不愿创新。我一直想问微软这个桌面时代的霸主,如果需要它放弃掉windows,office这样的产品,放弃掉原来的软件授权收费模式,它会做决断吗? 微软前员工史蒂夫•斯通曾这样评价:“Windows就是上帝,对于一些权势人物来说,拥有比PC机更清爽的用户体验的移动设备项目并不重要,他们扼杀了这种努力。”正是这种思想,阻碍了微软的创新。
我们再看看微信推出的第一年,从2011年1月推出到当年年底1年的时间里更新了11个版本,平均每个月迭代一个版本。1.0版本仅有聊天功能,1.1版本增加对手机通讯录的读取,1.2版本打通腾讯微博,1.3版本加入多人会话,2.0版本加入语音对讲功能。紧接着是让人眼花缭乱的快速迭代:2.5版本率先引入查看附近的人,3.0版本加入漂流瓶和摇一摇功能,3.5版本增加英文界面,全面进军海外市场,4.0版本率先推出相册和朋友圈功能,4.2版本增加视频聊天插件,4.3版本增加语音搜索功能,4.5版本增加多人实时聊天,5.0版本添加了表情商店和游戏中心,扫一扫功能全新升级,可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面,微信支付体系打通。
至此,在二年多的时间里,一个移动商业帝国的骨架已经基本搭建完毕。按照这样的用户增长速度,腾讯内部预测,在2015年,全球用户达到10亿量级。同样,作为今天移动互联网的旗帜代言人,小米董事长雷军先生,也同样以“快”字诀引以为傲。他自己在不同的场合多次讲过,过去在金山,一年才更新一次版本,小米一个星期就得升级一次,这两个速度是完全不在一个级别的。
今天SOLOMO时代的特征就是每一个消费者都有可能成为消费革命的主角,他们的肖像特征已经越来越清晰的画出轮廓,就是社交消费者(Social consumer),本地消费者(Local consumer),移动消费者(Mobile consumer)。“我的消费我做主”,不再是消费者嘴边的口号,而是消费者实际的行动。我曾到江浙,福建拜访很多零售行业的企业家,感觉普遍都很焦虑,每个企业都深刻感到了消费革命不再是危言耸听,而是已经到来,而这种转型的准备,很多企业根本没有做好。要做好迎接SOLOMO时代的快速迭代策略,每个企业必须在三个方面做出行动:
对传统的思维进行颠覆,必须意识到消费者已经反客为主,拥有了消费主权。原来价值链条上的角色如品牌商、分销商和零售商的权力在衰退甚至终结,话语权已经清晰的从零售商转移给了消费者,过去90年代成功的企业,可能花100万可以让全市人民知道,后来可能花1个亿的广告费能让全国人民知道,但是今天无论是小米还是黄太极,马佳佳,几乎一分钱广告费没花,也让全国人民知道了,这个现象原来的大老板们看不懂,但是必须看的见,必须要接纳,必须要学会。
在移动互联网时代,很多传统思维的企业还经常花半年时间做五年甚至十年规划,任何一个决策要花动辄以月为单位进行思考,但是今天很多移动互联网的企业的时间单位变了,变成以季度,以天,甚至以小时来思考决策。这就要求整个组织的架构和执行力都要配套。拿去年的电商大战来说,8月15日早上10点半小米才决定参加,从准备降价到策划、设计、开发、供应链准备,仅用了不到24小时。第二天早上8点上线,微博转发近10万次,销售量接近20万台。这个背后对组织架构要重新颠覆传统的金字塔架构,尽可能的扁平,一般的移动互联网基因的公司都有个特点就是扁平,小而快的团队,不会超过三层,像小米,第一层是核心创始团队,第二层是部门经理,第三层就是员工了,团队不能太大,一大就拆分成小团队,这样速度才能快,才能执行到位。