背景解读

 

流量问题已经越来越成为企业的痛点。传统营销方式卖不动，高素质的销售人员很难招；而百度投词、全网营销之类的互联网手段，往往一个点击就要几十上百块钱，初创企业很难负担得起。

 

在这种背景下，社群作为一种高性价比的解决方案，已经越来越受到企业的重视。

 

社群的意义不仅仅在于引流，它更是企业的一种战略资源。比如近年来火得一塌糊涂的罗辑思维，它最核心的价值就是超过800万的粉丝群。依托社群传播，他们标价199的订阅产品，几乎个个都有上万的销量。

 

再比如三个爸爸，他们在创业之初也是用社群的力量，做好了产品，也做好了传播，创造了千万众筹的纪录。三个爸爸创始人戴赛鹰在提到成功经验的时候，也提到了“要和用户滚在一起”这个概念，正凸显了社群的价值。（参考《想获取用户真正需求，你还在发问卷吗？》）

 

 

那么回到本期的提问，如果一家企业打算从零开始做社群，应该如何去组建团队，如何去拉到社群里面的第一批种子用户呢？我们请知名自媒体人陈菜根老师来解答这个问题。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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企业做社群，团队需要几个人？

 

社群是一个新东西，特别是对于企业来说。那么企业做社群应该配备一个怎样的团队，这个团队又应该设置怎样的考核指标呢？我们听听陈菜根怎么说：

 

 

1. 开始的时候，需要三人团队

 

对于从零开始做社群的企业，菜根老师不建议一开始就大张旗鼓，搞一个非常完备的运营团队。社群的模式还不成型的时候，应该先做简单的试水。

 

他建议在开始的时候，可以设三个岗位。先从新媒体部门选一个人出来，牵头去做这个社群。然后当这个社群需要请到一些大V、意见领袖的时候，可以请一个商务BD的同事来对接。当社群本身需要内容沉淀的时候，还需要一个编辑，配合来产生内容。

 

2. 不必设定具体的KPI

 

社群本身是一个很难量化的东西，很难设定考核指标，所以可以先不做KPI考核。

 

假设我们设定活跃度为考核指标，那么活跃度怎么去量化？比如我统计今天群里产生了多少条信息，但如果这个信息本身质量很差，这个数据就没意义了。

 

再比如拿转化率来考核。但是转化率可能不取决于社群的运营水平，而取决于产品本身是不是有竞争力。

 

菜根老师建议，如果非要设KPI，可以设定社群人数的目标。比如我们这个季度首先要做两千人，要做十个群，这样简单的KPI就行了。先把人聚起来，形成跟用户最短距离的链接，就OK了。

 

3. 根据情况，可以扩充团队

 

社群团队初期设三个岗，但根据社群运营的情况，以及你对社群的期望，可以适当扩充这个团队。

 

比如你觉得社群需要变现了，需要传播了，这时候三个人就不太够了。或者等你有100个群，甚至更多群的时候，也必须增加人手，做维护性的工作，不断的去复制扩充。

 

 

 

 

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如何获取前100个社群用户？

 

社群的前100个用户非常重要，他们是你的种子用户。如果这100个人没维护好，对后面用户量的扩展是很麻烦的。所以我们应该特别重视前面的用户。

 

1. 第一步：做用户画像

 

首先你要做好目标用户的画像，你要知道用户长什么样，他有什么需求，他的年龄结构，他的收入结构，他有哪些痛点。你要把他整个的用户画像画得很清楚，很清晰。