企业的问题层出不穷，战略也好、运营也好、组织也好、流程也好，谈来谈去，总也离不开“人”的话题，可是往往诊断的结果却又偏离了对“人”的关注，无非就是战略不清晰、组织太臃肿、运营效率低、流程太复杂，对企业问题的解决过多是对于“硬性的方案”，而对于“柔性的人”研究不足，为什么的？人太复杂——需求多样、性格多样、变化无常、难以琢磨，可是忽略了对人的研究，一切的问题皆无答案，一切的方案也无从实施。所以，企业的问题本质上一定是人的问题，解决问题也需要以人为本。

从哪里来，回哪里去。

第一思考的是：人为什么来你的企业工作？也许是工资高、福利好；也许是离家近、交通便利；也许是雇主口碑好；也许是被忽悠来；总之，一定有其缘故，知道了原因就好办，怎么知道？把好面试关，交心和恳谈。

第二思考的是：人为什么要留在你的企业工作？也许是未来空间好；也许是工作氛围好；也许是上司很不错；也许是就是不想走；总之，必定有缘故，一定要去了解、发现、研究。

第三思考的是：人为什么要给你卖力的干活？人来了，也留下了，混也是干，卖力也是干，为什么要卖力？估计离不开事业有所成、职位有所升、薪资有所涨、红包不会少，干的多拿得多、走得远、爬的高。

这三个问题思考得多了，人就成为生产力，他就会帮助企业去思考、去发展，管理就会顺畅，硬性就变柔性；思考得少了，管理就会繁杂，柔性就变硬性。

所以，在“人”的问题多投入精力，往往事半功倍，少讲些高大上的所谓什么战略、所谓什么组织、所谓什么流程，人有了生产力、有了激情、有了动力，很多的管理问题都会有人帮你去解决。