众所周知，互联网教育产业的每一次迭代，都来自技术升级，1.0：网络-人的单向通道;2.0：人-人的双向车道;3.0：人-网络-人的智能沟通。在3.0时代，其核心是重构服务体系和重构成本结构。

生态闭环是在线学习3.0的核心模式

　　所谓重构服务体系，是让学习内容提供者与学习者之间连接更加高效，匹配更加合理。要做到这点，必须有4个闭环保障体系：认证、评价、产品、教研体系。其中，最底层的数据架构就是信用体系的建立，老师好不好是通过标准化的服务规划进行星级分类的，对每个星级的老师都有评价分类的算法，好的老师可以升级，这样来增加老师对平台的黏性。然后，教学评价、用户分析才会产生新的价值。衡量这个服务体系的核心是服务体验，提供规范化的服务内容，以及形成续报、转介绍，口碑效应，进而建立竞争壁垒。

　　所谓重构成本结构，首先是提升效率，降低交易成本。其次是通过区分普适性需求和个性化教育需求，围绕提高整个体系的人均产能构建6个闭环保证体系：提高流量转化率;找到低成本高转化的流量资源;提升续费和转介绍的比率;降低获客成本;提高留存数;增加复购几率。

　　可见，“互联网+教育”的技术革命，围绕重构服务体系和重构成本结构，打造了一个个生态闭环，这是在线学习3.0的核心模式。从2.0迈向3.0时代，将更加注重个性化学习、大数据挖掘、消费体验，提升效率，做好增量市场，从而构建生态闭环。

形成生态闭环方能找到合理的盈利模式

　　尤其需要特别指出的是，3.0时代是增量经济时代，成功的互联网教育企业必须思考如何服务增量市场用户，实现自己的生态闭环。

　　众所周知，教育技术未来的机遇存在于两大类关键技术。第一类是人工智能技术。人工智能技术应用在教育场景中，突破了教学过程中需要定性分析的难题，可以实现教育产品的应用反馈闭环。第二类是大数据挖掘。通过收集用户的数据，帮我们分析和了解用户的习惯，调整教学的模式和提升效率，从而实现整个教育模式的闭环。

　　工程控制理论的闭环是输入-反馈-调节-输出。因此，优质的在线学习模式必须针对某个具体的学习目的，通过现状诊断+设定学习目标、个性化的教与学、调整提升、完成目标，形成一个完整的生态闭环。

　　如果说教育行业有一点特殊性的话，既不是发展快慢的问题，也不是所谓教书育人的情怀问题，而是无论公司大小、产品应用方向，都需要实现闭环。那些插空列表式的、不形成闭环的应用和公司，即使用户量很大，也难以变现。现实是，大部分在线教育平台只是把线下课堂搬到了线上，或者将教师等教育资源进行线上整合与分配，所谓的评测体系也只是统计功能，所谓的自适应推送也只是题海战术。在线学习3.0更应该改变的是教育工作者与家长、孩子之间的关系。

　　在所有被互联网颠覆的行业中，“教育”无疑是最缓慢的一个领域，不得不承认的一个事实是，互联网教育仍然处于早期阶段，多数在线学习平台还没能找到合理的盈利模式。在在线学习3.0时代，传统教育机构必须加快自身的转型速度，新型互联网教育公司也只有通过自主研发，或者通过深度的战略协作实现闭环，重塑教育链条上各个环节之间的“关系”，才有成功突围的机会。

　　“互联网+”的本质是改变了人类世界的空间轴、时间轴和思想维度。之所以强调闭环生态，就是期望将人工智能技术优化、重构、融合成链条中不可或缺的关系润滑剂。

闭环生态式学习产品是未来发展趋势

　　在电商领域，打通在线支付让电商和O2O生活服务完成了业务闭环，为用户带来了完美的消费体验。互联网教育行业没这么简单，因为教育所涉及的面十分广，只有充分考虑各方需求、整合相应资源和服务才能最终实现闭环。这是一个生态化建设的过程，而生态则是最难构建的。它要求整个在线学习从需求、行为到内容达到标准化，在标准化框架之内实现个性化，环环相扣没有脱节，所有学习服务都在同一平台之上完成，这就是一个完整的学习闭环体验。

　　或许有人会说，闭环与互联网倡导的开放相悖，闭环与生态也是两个不同的概念，因为生态还涉及到商业模式等，不可能不平衡好产品线和盈利问题。其实，所有互联网教育服务的前提在于能够在合理的小闭环生态下，找到盈利模式并持续运转。尤其是优秀的教育产品不应该只考虑做一个切片、模块、插件，或高速公路一小截收费站，而应该站在小生态的维度，勾勒出一个闭环盈利的方式。

　　闭环生态式的学习产品一定会是未来互联网教育的发展趋势，但互联网教育的生态建设则需要产业链条上的更多参与者共同搭建。构建以学习为核心的人工智能生态圈，要融合移动互联网、物联网、智能硬件、云计算、视频、仿真、大数据，还要融合抓取引擎、数据挖掘等核心技术，更要融合身份、兴趣、机器等智能算法。这些元素构成相对闭合的生态圈，未来学习便有了无限可能。

　　正如智能手机几乎承载了移动互联网时代的所有生活服务一样，在线学习领域未来也将呈现出集成化、一体化、一站式的闭环生态特征。互联网教育将不再局限于教育本身，而是与产业、金融、线下等领域加速融合，最终形成一个智慧化的生态圈。

来源：《在线学习》杂志   作者：尉迟道坤