中国经济发展到今天，应该说真正进入了变革的深水区，以及真正的不确定时代。时移事易，我们在不确定时代，如何应对各种黑天鹅事件？如何以确定来应对不确定？尤其在人才管理上，如何以变革创新的思维来对待今天的变化？如何真正回归到客户、回归到人才这一企业经营的本质？借此机会，我谈一点自己的认识。

 

 

“不确定”时代的“可持续发展”，还是靠传统的“赢的道理”

 

 

 

“不确定”是常态，“可持续发展”需要抓住经营的本质

 

2017年，对中国企业，尤其对中小企业而言，有两个关键词。第一个是从宏观环境来讲的“不确定”。

 

这不是2017年的新事物，事实上，2016年就是黑天鹅事件满天飞的一年。简单来讲，不确定就是不靠谱变成靠谱、靠谱变成不靠谱。企业界的宝万股权之争、三星手机事件，政治层面对中国企业、中国对外贸易产生深刻影响的美国川普的上台，都意味着这个时代是完全处于不确定的时代。

 

中国企业可能面临的外部环境的黑天鹅事件，可以归结为“三座大山”。一是面对互联网与技术革命的挑战，怎么升级，如何寻求突破，传统产业面临着全新的压力；二是国内外市场需求的疲软，客户需求的变化，比以往任何时候都快；三是中国在全球分工体系之中，过去靠低劳动力成本、靠人口红利，现在人口红利的优势、比较优势在衰减的同时，面临着过去的高资源投入粗放式经济发展模式所带来的整个环境的污染。

 

看内部环境。不论大、小企业，都面临成长的三大瓶颈、四大毒瘤。三大瓶颈包括：一、如何突破战略的空间，在变革时期寻求企业的战略转型；二、在变革的互联网时代，如何适应战略的转型，使组织变得更轻、更灵活；三、支撑战略、组织的人才，能否跟上转型的需求和企业未来变革发展的需要。四大毒瘤则指的是企业做到一定程度，必然会滋生组织的毒瘤，包括内部很难协同、形式主义、干部腐败和惰怠的问题。

 

很多企业经历了一次创业，现在要面对二次创业转型，必须要思考组织如何突破战略上的成长空间，如何突破组织与人才的瓶颈，同时能够不断把组织内部的毒瘤割除掉。这样的时代，对中国企业的挑战是前所未有的。

 

在 “不确定时代”，2017年的第二个关键词是“可持续发展”。从宏观来讲，要解决中国经济的持续繁荣、持续发展的问题，从企业角度看，能不能在新一轮的经济技术传播之中，在变革的过程中活下来，活下来之后能不能持续取得战略成长，尤其在经济下行时期，如何确定战略自信，变革成长？

 

很多专家都会从不同层面谈到中国企业如何转型，我认为企业应对“不确定”，解决“可持续发展”问题，应该回归到经营的本质——经营客户、经营人才，最终是经营人。2017年，最核心的是激活人才价值创造能力，提升人力资源的效率。如果效能不提高，随着人力成本水涨船高，企业最终是没有利润的。企业要超越人工成本的成长，只能提高人均效果，没有别的路，这就要靠减人增效涨工资。二是产品服务真正创新客户价值，通过互联网的链接，通过产业打造、重构客户价值，形成新的、独特的核心竞争能力。

 

“危”中有“机”，要坚守做“好企业”的信念

 

举几个持续向好发展的例子。华为规模这么大还能保持30-40%的增长，从2015年的3900多亿做到2016年的5000多亿。同样都是家电行业，美的保持着持续的成长。牛奶行业连续3-5年持续出现10%的下跌，雀巢、达能都未能幸免，而伊利保持着百分之几十的增长。养殖行业里的温氏，今年做到500多亿，盈利100多亿。深圳的OPPO、VIVO，2009年开始做手机，现在是深圳手机行业第一。还有怡亚通，今年实现50%以上，近100%的成长。

 

从做研究、做咨询的角度看，在经济不确定时期，在大家都认为经济不好的时候，为什么华为、美的、伊利等等这些优秀的企业，能够逆势增长？究其原因，我认为是“危”中有“机”，经济形势看似艰难，但是供给侧改革时期，其实给好企业提供了新的发展机遇。每次经济衰退、经济危机，都会诞生一些成功而伟大的企业，关键在于这些企业能不能坚定信念追求，坚守自己的核心价值观，主动敢于创新，在困难时期坚定地做“好企业”。

 

不管是华为、伊利、温氏还是OPPO，这些企业核心的本质是什么？托尔斯泰说幸福的家庭都是一致的，不幸的家庭才有各种各样的不幸。同样道理也适用于企业。通过对这些企业的跟踪研究，我认为好企业都有“三好”——好人、好产品、好管理。企业能做到“三好”，就能在经济衰退时期，持续保持增长。

 

一个企业能不能持续增长发展，最终回归到有没有好的人才，包括好的企业家、好的领头人。企业家有追求、有情怀、有境界，创造好的组织去吸纳、去激励最优秀的人才。他带来好的人才机制，带来好的人才队伍，最终营造好的客户。

 

好的人才，最终体现在做出好产品，其基础则在于加大对技术创新的投入。华为1997年开始把销售收入10%砸在研发上，温氏集团属于传统行业，但也是靠技术创新领先。温氏持续一二十年，投入中国良种猪的开发，温氏鸡、温氏猪在中国是唯一拥有自己的独特知识产权。OPPO这几年之所以持续发展，除了终端的营销体系建设和基于合作共享的营销体系建设，还在于它贴近年轻人、贴近80后、90后，产品性价比很高。好企业，说到底还是要技术创新领先，用真才实料的好产品，给消费者好的体验。

 

除了技术创新，做“好产品”还要靠企业打造卓越的运营系统和优秀的管理机制。华为通过跟全球几十家咨询公司的合作，用了数十年时间，花了将近300亿的咨询费，才形成这套有效的组织管理体系。大家比较认同任正非，就因为其打造的是不依赖于个人的组织体系，是一套系统的管理平台，使得十几万人都在平台上激发活力、持续奋斗。而温氏通过互联网，把全国5.6万家农场链接在一起，真正实现了集约化的经营，分布式的作业生产。所以说温氏虽然是养鸡养猪的，但是这种全新的运营模式，其本质上是互联网企业、高科技企业，完全刷新了我们对传统产业的认知。同时，温氏始终坚守创业之初的共担、共创、共享，真正的合伙人机制。

 

企业能不能持续成长和发展，回归到原点，就是对企业价值观的坚守，像OPPO的价值观，很简单，就是本分。不被外部环境左右，做好自己、做好产品、做好服务，这就是本分。把产品做到极致，才是真正实现客户导向、业绩导向。由此可见，企业最终还是要回归到传统企业赢的道理。虽然在互联网时代，传统企业，尤其中小企业，面临巨大的挑战，但是对好企业而言，对优秀的中小企业而言，在转型时期，机遇大于挑战。

 

 

企业发展的24字人才战略

 

 

能否获取发展机遇，我认为关键还在于企业家，还在于整个高层的领导力，还在于我们的人才。未来中国经济和中国企业，创新和人才会成为中国经济发展转型升级的主导驱动力。