美国麻省学院曾经进行过一个很有意思的实验。
实验人员用铁圈将一个小南瓜整个箍住,以观察当南瓜逐渐长大时,对这个铁圈产生的压力有多大。最初他们估计南瓜最大能够承受500磅的压力。
在实验的第一个月,南瓜承受了500磅的压力;实验到第二个月时,南瓜承受了1500磅的压力;当它承受到2000磅的压力时,研究人员必须对铁圈加固,以免南瓜将铁圈撑开。最后,这个南瓜承受了超过5000磅的压力后,瓜皮才产生破裂。
他们打开南瓜,发现它已经无法再食用,因为它的中间充满了坚韧牢固的层层纤维;为了吸收充分的养分,以便于突破限制它生长的铁圈,它所有的根往不同的方向伸展,直到控制了整个花园的土壤与资源。
由南瓜成长想到人生,我们对于自己能够变得多么坚强常常毫无概念,假如南瓜能够承受如此巨大的压力,那么人类在相同的环境下又能承受多少呢?
作为管理者,你的工作不仅仅是叫员工去如何做好它的本职工作,更重要的是你要激发他的斗志,调动他工作积极性,只有员工工作的积极性得到了很好的激励,他们才会所向披靡,无往不胜。
日本经营之圣稻盛和夫将员工分为三种:自燃型、点燃型和阻燃型。自燃型是指那种无论做什么事情都很有干劲的人,点燃型是指那种需要别人点拨才能激发内在能量的人,而阻燃型则是指那种无论外界如何变化都很难激发内在动力的人。
好的领导,可以激发员工的能动性;差的领导,却会压抑下属的创造力。如何将阻燃型员工转化成自然型员工?美军驻阿富汗最高指挥官斯坦利·麦克里斯特尔将军,通过与基地组织的对抗与战斗总结出一条打造敏捷团队、提高作战效率的黄金血律:赋能。
01
什么是赋能?
赋能的形式是放手让成员自行决断,其本质是相信员工能够做正确的事。需要澄清的是,做正确的事和正确地做事两个不同的概念。彼得·德鲁克曾经说过:“效率是用正确的方式做事,效能是做正确的事。“执行可以提高效率,提高效能却需要自主决策。
一直潜心研究团队力的哈佛商学院的罗莎贝斯·莫斯·坎特教授也认为,将权力向下进行延伸是十分必要的,各家公司必须越来越依赖于他们的员工去做出决定,因为很多时候并不存在常规应答方法。
工业社会以来,企业界信奉的是“科学管理之父”泰勒的还原论。泰勒主张标准化,并为标准化的制定进行了积极的试验,这在制造领域发挥了巨大作用。进入互联网时代以来,不确定性已经成为主旋律。当前最大的挑战不是来自竞争对手,而是来自全新的环境。为了应对各种不确定性,组织不断进行变革,这也意味着管理方法正面临着严峻的挑战。效率依然是重要的,但更加不可或缺的是调整适应不确定性并持续变化的能力——这种能力,在战场、在商场都同样适用。重要的是,仅靠执行是无法锻造决策力的。
02
赋能可以带来什么?
2015年,阿里巴巴总参谋长曽鸣就提出:未来组织最重要的功能已经越来越清楚,那就是赋能,而不再是管理或激励。
无独有偶,领导追捕基地首领扎卡维的斯坦利将军,也在其畅销书《赋能》全面而深入地揭示了赋能的历史、优点以及必要性。在伊拉克战争中,斯坦利发现,虽然自己麾下的特遣部队是训练精锐、装备精良的部队,在实际战斗中,占据优势的却是缺乏训练而且资源不足的基地组织,究其根本,就是基地组织除了强悍、韧性十足,最主要的是灵活。
何以打造灵活的团队?斯坦利将军引述了海上骁将纳尔逊的故事。
在纳尔逊那个时代,海军作战的常规是:双方舰队保持一段距离,互相对轰,直到一方败走。纳尔逊打破了这个老规矩,身先士卒带头冲进对方船队,近距离厮杀。在这种亡命的冒险精神之下,对手即使预测到他的战术,也无法打败他。
画在图纸上或者在桌面上进行小模型的推演,你会觉得纳尔逊这一大胆的行动没有什么了不起,似乎连业余的人都能做到。可在日常的航行中,光观测管理所有8层甲板上每个船员的动作就已经困难重重;在战斗中,这更加是一个不可能完成的任务。
所以,一旦开始混战,所有的单个指挥官必须自行决断,发挥主观能动性。纳尔逊说道:“舰长们可以使自己的战舰与敌军战舰并排紧贴,这么做没什么错。”与之形成鲜明对比的,是几英