如果说员工是企业成功的核心力量，那么企业文化便是这一力量的主要源泉。在 "正德厚生 臻于至善"价值观的指引下，辽宁移动大连分公司在新时期为"七片蓝海"注入了新的
如果说员工是企业成功的核心力量，那么企业文化便是这一力量的主要源泉。在 “正德厚生 臻于至善”价值观的指引下，辽宁移动大连分公司在新时期为“七片蓝海”注入了新的内涵，凸显了“客户导向、从我做起、马上行动、成就集体、注重绩效”五大行动要素的标杆作用，并加强了对企业核心力量——人的培养，以“打造知识型员工，建设学习型企业”为目标，建立全方位培训体制，通过提高员工的综合素质及能力水平实现了企业和员工的共赢。
大连移动的全方位培训体制体现在对象、方式和内容等三个方面。在培训对象上，无论是中高层领导干部还是基层单位员工，无论是职能部门人员还是新入企的大学生，大连移动针对每一类群体均设置了相应的培训体系，并注重对培训内容的分享及传达，让知识的力量渗透至全员;在培训方式上，为提高培训接受度及其转化为实际效益的能力，大连移动不断创新，通过总经理讲堂传递领袖的智慧、读书笔记分享彼此的感悟、头脑风暴开启创意的阀门、素质拓展让你感受团队的力量、你找茬我成长让员工现身说法等手段，让员工在感恩中不断完善自我;在培训内容上，从系统科学与科学发展观到道法自然，从移动技术最新发展趋势到经营分析能力提升，从赢在执行到有效沟通，大连移动不仅重视对具体的网络知识、业务技能、营销策略的培训，同时也重视对领导力、执行力、沟通能力、战略管理等的培养，并鼓励员工从儒家、道家、佛学等中国传统智慧中领悟管理的真谛。
创新思维
增强领导能力
高层领导是一个企业的掌舵人，他们把控全局，制定企业的战略、目标，引导企业的发展方向及路径;中层领导则起着上传下达的功能，他们分解战略目标并根据实际情况制定具体的实施策略，同时为高层领导提供建议和反馈。针对这部分群体，大连移动主要通过对外学习先进经验、对内定期集中培训的方式提高其战略管理能力，在中高层领导者之间统一思想，统一语言，并通过读书笔记、心得交流等方式强化学习效果，促进在工作中的具体应用，提高领导力。
2011年以来，大连移动先后组织二十余次学习交流，包括向盘锦公司学习集团客户保有、向青岛公司学习网络建设和维护、向南京公司学习全业务运营、向厦门公司学习“无线城市”和薪酬激励、向无锡公司学习企业文化建设等，学习者不但要汇报学习成果，同时还要结合实际情况制定本单位的成长路径，并进行二次培训以扩大影响力。
同时，大连移动利用周末定期组织学习，让总经理亲自为大家授课，组织观看《赢在执行》、《因觉而悟》等讲座，邀请北京邮电大学王立新教授到场拓展新思路，传递新精神;推荐发放《赢在中层》、《专业主义》、《首先，打破一切常规》、《现在，发现你的优势》等书籍;并组织观看《环球飞车》、《千手观音》、《行云流水》等视频。
优化流程
强化服务意识
针对市场经营部、集团客户部、网络部、工程建设部、人力资源部、财务部六大职能部门，大连移动提出了“职能部门要建立起面向客户的工作流程，强化对前端的服务支撑意识”。按照此项要求，一线单位是市场和集客的前端，市场和集客是网络及工程的前端，而人力和财务则要为公司全体提供服务和支撑，确保各项工作的顺利进行。职能部门的培训活动也相应进行转变，市场经营部的营销策划、经营分析类培训加入了基层单位的建议和反馈环节;集团客户部的培训加大了对客户增值点及信息化应用方面的力度;网络部及工程建设部在培训中增加了市场的视角，提高跨部门协调能力;人力资源部和财务部建立员工绩效管理、报账系统等OA平台，提高了工作效率及效益。
软硬兼修
提高业务水平
在所有单位里，只有基层生产经营单位是直接与客户接触并创造价值的，一线员工基本承担了公司经营的所有指标，同时其能力和技术水平也直接影响了客户的感知度。为提高公司品牌影响力，大连移动分别从软实力和硬实力两方面提高员工的综合水平。一方面，组织员工学习《有效沟通》、《职业化团队》、《赢在执行》等讲座，同时进行阳光心态和情绪管理的培训，提高员工在沟通、专业、执行、抗压等方面的软实力，关注其精神面貌及身心健康;另一方面，定期召开业务培训及交流会、各类营销技能大PK等，并邀请南航空姐进行礼仪培训，引导一线员工不断提高业务技能、服务及营销水平。
多维培养
挖掘最大效能
新入企员工是企业未来的栋梁，大连分公司为挖掘员工的最大效能，建立起新员工岗前培训体系，通过多维培训让企业和员工在互动中发现其自身的优势，提高工作热情和兴趣。一是通过军训和素质拓展等培养新员工不怕苦、不怕累的精神，建立起互帮互助、先集体后个人的团队意识;二是开展知识大课堂，不但对新业务、集团产品、资费结构等进行讲解，同时还对财务、网络优化、无线技术知识等进行渗透，扩大员工的知识面，帮助其更好地理解公司业务政策、挖掘自身兴趣点;三是进行服务情绪管理、团队意识的培训，并突出对投诉处理技巧、沟通技巧、营业礼仪等具体技能的讲解;四是公司组织每一批的新员工进行文艺演出，加深员工之间、员工与企业之间的感情交流，培养企业归属感。
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全方位培训体制的建立，有效提高了企业整体的综合素质及创效能力，“打造知识型员工，建设学习型企业”不仅仅是一个目标，也将“终身学习”的思想贯彻到每一位员工的行动中，促进员工和企业共同持续发展。
