近年来，山东钢铁莱芜钢铁集团有限公司(以下简称莱钢)将企业文化作为企业核心竞争力，大力开展学习型企业创建,建设学习型企业文化，取得显著成效。国务院发展研究中心、上海明德学习型组织研究所、山东省经贸委等部门、机构先后在莱钢召开研讨会、现场会,总结推广莱钢经验。莱钢集团《以提高创造力为核心的学习型企业创建》获得第十届国家管理创新成果一等奖。全国创建学习型社会论坛2008年会、全国冶金2010企业文化论坛先后在莱钢成功举办。莱钢先后被授予全国企业文化建设优秀单位、全国学习型组织标兵单位、改革开放30年全国企业文化优秀单位、中国优秀企业(品牌)形象十佳单位、中国企业文化建设十大创新单位、山东省首届十大企业文化品牌等荣誉称号。

　　一、莱钢企业文化建设的主要做法

　　1、独辟蹊径，设计独具特色的企业文化体系

　　企业文化体系设计是企业文化建设的重要内容，也是基础工作。莱钢在企业文化体系设计中，坚持以我为主与专家指导相结合，走出了一条可行的企业文化体系设计的新路子，得到了国家和省内有关部门和专家的高度评价。

　　莱钢企业文化体系按照CIS设计的要求，分为理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个部分。

　　统一的理念识别系统。其主要内容包括：企业愿景(建设“全员学习型、绿色生态型、持续发展型”钢铁强企)、企业战略(突出结构调整，着力自主创新，打造钢铁精品，做出莱钢特色，建设一流强企)、企业精神(学习 超越 领先)、企业信条(共赢共享 直到永远)、企业使命(打造钢铁精品 真诚回报社会)、企业道德(与顾客共谋发展 与员工共创辉煌)、企业作风(严细实快 精益求精)、企业形象(让同行信服 让世界瞩目)、企业哲学(系统思考 创意无限)、企业传统(团结奋斗 艰苦创业 改革创新 争创一流)以及9条专业管理理念、10条企业口号。在理念体系的设计过程中，企业领导和员工共同参与，几上几下，反复研究，最终的方案经过了领导的审批和职工代表大会通过，成为莱钢人共同信守的价值观。2008年，山钢重组成立后，导入了山钢文化核心理念体系。主要内容包括：山钢使命(为客户提供满意的产品和服务)、山钢愿景(打造具有国际竞争力的钢铁强企)、山钢核心价值观(共创 共进 共赢)、山钢经营宗旨(精品赢得市场 诚信创造未来)、山钢精神(信恒如山 创新超越)。

　　统一的行为识别系统。在全公司广泛征求意见的基础上，2007年设计制定了《莱钢职工行为规范》。该规范没有采用常见的条条式，而是借鉴了“三大纪律八项注意”的形式，较为新颖，职工易于接受。“三大纪律”为: 忠诚企业爱岗位;遵章守纪听指挥;言行文明讲道德。“八项注意”为: 努力工作，学习创新;改善心智，系统思考;关注细节，勿忘安全;诚实守信，互惠双赢;与人为善，以邻为伴;敬老爱幼，家庭和睦;勤俭节约，反对浪费;保护环境，爱我家园。

　　统一的视觉识别系统。莱钢原有的视觉系统是中央工艺美院设计初本，企业文化部根据企业形象展示的需要，增添了应用部分的大量内容，形成了完整的《企业形象视觉识别应用手册》。山钢成立后，按照山钢要求统一使用山钢视觉识别系统，展示统一的企业形象。

　　2、创新企业化教育，使企业文化内化于心

　　莱钢在企业文化教育中，积极创新方式方法，注重发挥员工的主观能动性，使员工从内心认知、认同、信奉企业文化，自觉践行企业文化。

　　一是注重员工体验。编印了《莱钢企业文化手册》，对企业文化理念进行详细阐释，引导员工学习、感悟。开展升国旗、军训、晨颂、心智体验、品格训练等“体验式”企业文化教育活动，使员工在开放的氛围中，感受新的理念，改善心智模式。

　　二是注重营造氛围。通过企业文化一条街、企业文化长廊、报纸、电视、灯箱、文化牌等多种载体广泛宣传企业的价值理念，使员工在莱钢各个区域、各种场合都能感受到浓厚的企业文化氛围，久而久之，对企业的文化理念产生强烈共鸣。

　　三是注重实例引导。创造性地运用“理念故事化, 价值观人格化”的方式对员工进行企业文化教育，搜集莱钢员工身边的典型案例，编辑出版《企业文化故事100例》，获得山东省优秀企业文化成果著作类最佳单项奖、全国企业文化建设优秀理论成果奖。编辑《共享金苹果》获得全国企业文化科研成果一等奖。

　　四是领导带头践行。在莱钢的企业文化建设中，领导层不但及时提出指导企业发展的新理念，不断丰富企业文化的内涵，而且带头践行理念，有意识地运用企业文化理念解决企业发展中的问题，使企业文化渗透于企业生产经营、改革发展的每一个环节之中。

　　3、创新企业文化管理，确保企业文化体系有效运行

　　莱钢以中国政研会《企业文化建设评价指标体系纲要》(试行稿)和《国有及国有控股企业文化建设工作评价指标体系实施细则》为指导，结合企业实际，制定下发了《关于全面推进莱钢企业文化建设的意见》、《企业文化建设管理办法》、《企业形象视觉识别系统管理和使用规定》、《莱钢企业文化建设考评体系》等一系列规章制度，成了相对完整的考评控制体系。特别是《莱钢企业文化建设考评体系》的建立，实现了对企业文化的量化考评，并且纳入经济责任制考核。根据考评体系，企业文化部负责制定年度工作目标和计划;每月对二级单位企业文化建设情况进行考核，其结果直接与各单位党政负责人的收入挂钩;每半年将考评情况在全集团通报一次;年终进行综合排序，评选表彰企业文化建设先进单位。随着企业文化相关机制的建立和运行，莱钢企业文化建设步入了规范化、科学化的轨道。

　　4、践行核心价值观，推动企业科学发展、和谐发展

　　莱钢认真践行“共创、共进、共赢”的企业核心价值观，强调企业和职工共同成长，强调企业发展与社会、环境相协调，积极履行社会责任，谋求科学发展、和谐发展。

　　坚持企业与职工和谐共赢。莱钢牢固树立以人为本的理念，以提高职工素质、满足职工需求为主线，以保障职工合法权益、体现职工价值为核心，加强人文关怀，被评为“全国创建和谐劳动关系模范企业”。建立人文关怀和心理疏导机制，作为山东省唯一代表，在中国政研会主办的“全国思想政治工作加强人文关怀和心理疏导现场经验交流会”上作典型发言。拓展职工诉求渠道，开设“职工快线”，搭建职工与企业网上互动平台，及时解决职工关注的热点、难点问题。建立“送温暖工程基金”、“职工互助储金”、“职工意外伤害互助金”和“职工患大病医疗互助基金”、慈善协会莱钢分会等五条保障线，本金合计达到3.1亿元，做到“不让一户家庭看不起病、不让一名职工子女上不起学”。关注职工精神文化生活，努力为职工提供更多更好的文化产品和文化服务。投资2000万元，实施数字电视改造工程，让职工看上“数字电视”。组建摄影书法协会、冬泳俱乐部等群众文化团体上百个，常年开展各种文化活动。莱钢拔河队、莱钢职工业余合唱团等群众文化团体享誉全国。2008年，莱钢女子拔河队代表中国参加世界比赛，夺得520公斤级公开赛冠军、锦标赛亚军，这一成绩是中国拔河队在世界赛场取得的最好成绩，实现了历史性突破。今年，莱钢拔河队再次代表中国出征世界拔河锦标赛，分获男子640公斤级、混合600公斤级第四名，创造了中国职工男子拔河队伍历史最好成绩。莱钢职工业余合唱团受邀参加由文化部主办的音乐会，在国家大剧院与中国国家交响乐团同台献艺。今年，由莱钢合唱团以无伴奏合唱形式演绎的山东民歌专辑《月上东山》向社会发行，受到中国合唱学会副会长李培智，山东省文联副主席、音协主席张桂林等国内合唱专家的高度评价。

　　坚持企业与环境和谐共赢。莱钢提出并践行“环境是资源，环境是生产力”、“建设天蓝地绿水清气净的生态莱钢”等一系列理念，积极推进生态文明建设。作为国家首批循环经济试点单位，大力发展循环经济，推进节能减排，被评为“山东省循环经济示范单位”、“全国资源综合利用十佳企业”。吨钢耗新水达到国际先进水平。全国冶金节水现场会在莱钢召开。加强环境建设，“十五”以来，投资2亿元绿化美化环境，获得全国绿化模范单位称号。2010年，全国冶金绿化年会在莱钢召开。

　　坚持企业与社会和谐共赢。莱钢积极践行“为客户提供满意的产品和服务”的企业使命、“精品赢得市场，诚信创造未来”的企业经营宗旨，与用户、供应商、装备制造商、铁路、港口等相关方建立了长期稳定的战略合作伙伴关系。积极履行社会责任，被评为首批山东省履行社会责任示范企业。主动“反哺”社会，带动地方经济社会发展。目前，仅钢城区在莱钢务工的农民达到3.3万人左右，占全区劳动力的48%。积极承担产业援疆重任，克服重重困难在喀什建设300万吨产能的钢铁产业区。扶危济困，奉献爱心，多次援助受灾、困难地区，援助汶川地震灾区2200万元，获得中华慈善奖。关注、支持社会公益事业，仅通过开展“1+1”结对助学活动，资助周边地区困难学生3700余名，赢得了社会广泛赞誉，树立了良好的公众形象。

　　二、以创建学习型企业为载体建设学习型企业文化

　　1999年,莱钢引进学习型组织理论，在炼钢厂进行创建学习型企业试点取得成功。在不到两年的时间里，炼钢厂发生了翻天覆地的变化。2001年6月20日，集团公司召开推广炼钢经验动员大会，号召全集团学习炼钢厂创建学习型企业的做法。莱钢先后制定下发了《深度推进学习型企业创建的意见》、《创建学习型企业评价体系》、《学习型党组织建设考评体系》，形成了较为完整的考评控制体系，多次召开推进会议，选树典型，引导各单位进行各有特色的创建。

　　在创建学习型企业的实践中，莱钢着重关注以下关键环节，即“学习是基础，改善心智模式是关键，创新是核心，持续发展是目的，让员工活出生命的意义是根本”，并以此为主线，贯穿于创建学习型企业的全过程。

　　学习是基础。莱钢强调的学习与传统的学习相比，有这样四个特点：一是注重对人的自身完善和提高。不局限于一般意义的获得知识和信息，更侧重于组织与个人的健康品格和心态的培育，侧重于组织和个人良好学习习惯的养成和能力的提高。二是强调工作与学习不可分离。学习工作化，工作学习化，是莱钢关于学习的基本理念。鼓励员工把本职工作当作事业来追求，当作学问来研究，要求员工上班做好三件事：工作、学习和研究，带着问题学习，在改进工作中学习，通过多种有效形式将学习融汇到各项工作中。三是突出团队学习。通过构建反思系统、反馈系统、共享系统三大团队学习平台，使组织智慧高于个人智慧的简单相加之和，提升了组织改善工作和创新的能力。四是注重隐性知识与显性知识的相互转化。在倡导团队学习的基础上进行知识管理，实现隐性知识与显性知识的相互转化，最终转化为人的新的能力，使知识在组织内呈螺旋式上升。

　　改善心智是关键。莱钢在建设学习型企业的实践中，高度重视员工心智模式的改善，通过组织学习在员工中培育积极的心态，以全新的理念促进人们转变思维模式。在职工中大力倡导“系统思考”、“不归罪于外”、“不自我设限”、“悬挂假设”等先进理念，教育职工学会“更聪明、更有效地工作”，提升了团队的学习力、执行力、超越力。现在，遇事强调客观的少了，推卸责任的少了，接受任务时说“不可能”或“办不到”的少了。勇于创新、敢于超越成为团队的自觉。

　　创新是核心。莱钢为创新合理定位，打破创新的神秘感，让员工认识到：创新并不是高不可攀的事物，也不是专家、学者的专利，人人可创新、事事可创新，只要能有效地改善工作、改进工艺、提高效率、创造价值，就是创新。在企业内着力营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围。注重人才的培养和使用，把那些创新意识强、善于思考、勇于探索的技术和管理人员放在重要岗位上;加大对创新成果的奖励力度;建立创新成果的推广应用机制;建立集决策、研发、生产、销售、用户研究于一体的现代化技术创新体系，形成了良好的创新环境。取得丰硕创新成果。《大规格超薄近终型异形坯工艺技术的自主开发与创新》项目获国家科技进步奖二等奖。连续获得第十届、十一届国家企业管理创新成果一等奖。“十一五”以来，有130余项管理创新成果在省级以上获奖。莱钢被国家知识产权局认定为全国企事业知识产权试点单位。适应新形势要求，积极推进党建、思想政治工作创新。连续召开四届莱钢思想政治工作创新大会，表彰党建、思想政治工作创新成果77项。两项思想政治工作研究成果被省政研会推荐参评全国优秀思想政治工作研究成果，两项企业文化研究成果分别获得全国理论成果奖、中国企业文化科研成果一等奖。大力开展学习型党组织建设，在实践中不断创新，形成独具特色的实践模式，先后在中央党校组织的“学习型政党建设研讨会”、浦东干部学院“全国学习型政党建设专题研究班”、中宣部《党建》杂志社主办的“学习型党组织建设理论与实践座谈会”作典型发言，中组部组织局内刊、中宣部《党建》杂志先后刊发莱钢的典型经验。创新实施廉洁效能管理体系得到了中纪委等部门的肯定，在《中国监察》进行推广，获得中国钢铁工业协会管理创新成果一等奖。

　　持续发展是目的。莱钢立足于解决企业持续快速发展的问题，始终坚持创建工作与企业经营管理工作紧密结合，做到相互促进、共同提高，避免了“两张皮”的现象。在创建学习型企业过程中，找到了解决制约发展的问题的突破口，通过调整优化产品结构、工艺结构、组织结构，推进改制改革，解决了诸多发展瓶颈，冲破了成长上限，使企业进入持续发展的快车道。

　　让员工活出生命的意义是根本。创建学习型组织，必定要关注组织的发展，但是同时要关注组织中人的发展，把个人的发展融入组织发展之中。莱钢在创建中坚持“双层双元”的原则，致力于企业与员工共同价值的实现，使员工在企业创造辉煌的同时感受个人人生价值实现的愉悦，活出生命的意义。通过层层建立愿景体系,让职工意识到虽然在平凡的岗位上，但却是为着伟大的目标而工作，在企业创造辉煌的同时感受个人人生价值实现的愉悦。开展职业生涯设计，对操作人员、技术人员、管理人员分别设计成长路径，采取公开招聘、竞争上岗等办法，打破岗位、身份限制，为员工脱颖而出创造条件。大力倡导“大事业的追求，大舞台的胸怀，大团队的精神，大家庭的情怀”，让“做强做大莱钢，把莱钢建成令人向往的地方”成为职工共同的心声，凝聚了干事创业兴家园的旺盛人气。

　　三、莱钢企业文化建设的主要效果及评价

　　1、主要效果：

　　促进了企业战略决策水平的显著提升。近年来，莱钢决策层站在行业发展的战略高度，运用企业文化理念指导决策，使企业抢得了发展先机，实现了跨越式发展。

　　促进了企业管理水平的显著提升。系统思考、超越自我等先进文化理念的学习应用，使莱钢管理人员的思维方式、管理方式发生了根本性转变，形成了运用先进文化理念创新各项管理工作的新局面。

　　促进了企业凝聚力的显著提升。先进文化点燃了员工的生命之火，激发了员工的工作激情，提升了执行力，营造了奋发争先、不甘落后的昂扬人气。

　　2、有关评价：

　　(1)领导、专家评价。莱钢创建学习型企业在国内渐成影响，赢得了“南有江淮，北有莱钢”的美誉。山东省委书记姜异康视察莱钢后说：“你们在创建学习型企业过程中运用哲学原理管理企业的做法很好，希望你们在这方面继续探讨，不断总结经验，全面推广。”2008年，时任中华全国总工会副主席徐德明到莱钢视察之后说：“莱钢的企业文化融入生产、工艺，融入职工之中，是职工自己的文化。莱钢的文化有根——根在职工中、在实践中，是职工创造和喜爱的文化。”国际组织学习协会创始人、主席，《第五项修炼》的作者彼得·圣吉2008年在莱钢演讲时说：“过去实践滞后理论(学习型组织)约十年多，在莱钢看到了真正的实践。如果有少数组织在实践这一理论，也会给社会带来很大的影响。莱钢的介绍说明了深刻的管理学理念在实际工作中的发挥。”中国社会科学院研究员，国际企业文化及企业形象研究会(柏林)常务理事刘光明认为，莱钢企业文化体系设计与实施的许多做法在国内是一种创新和突破，具有借鉴和推广意义。中央党校《学习时报》副总编钟国兴说：“自主学习、个性空间和不搞运动是莱钢学习型组织生机勃勃持续开展的原因。莱钢伟大!”上海明德学习型组织研究所所长张声雄说：“莱钢创建学习型组织最大的特点是真信、真学、真做!”

　　(2)莱钢案例被广泛引用。据不完全统计，莱钢企业文化建设的有关案例被写入了高等院校普通本科教材《企业文化学概论》、《文化制胜——中国企业文化经典案例》(李笑天著)、《当代企业文化与知识管理》教程(中国企业文化研究院推荐教材)、中国创建学习型组织纪实丛书(上海明德学习型组织研究所组织策划)等著作。

　　(3)上级部门、行业、企业评价。莱钢学习型企业文化建设得到中国企业文化研究会等专业机构、山东省委宣传部、中国冶金政研会等部门高度评价。在中国企业文化研究会组织的企业文化评比中，曾连续两年包揽全国企业文化建设优秀单位奖、全国企业文化先进工作者奖、全国企业文化理论成果奖三项大奖。莱钢多次在全省、省国资委有关会议上做典型经验介绍。受省委宣传部邀请，先后为福建省委宣传部山东学习考察团、上海政研会山东学习考察团介绍企业文化情况。自2005年以来，莱钢每年都在冶金政研会组织的冶金企业文化论坛做典型发言。随着莱钢学习型企业文化影响力的不断提升，每年都有大量企业到莱钢学习考察，“十五”以来已达上千人次。独具魅力的企业文化已经成为莱钢一个响亮的品牌。