农银兴发〔2010〕108号

　　各支行、处部：

　　现将省分行《关于印发〈中国农业银行江苏省分行关于推进学习型银行建设的实施方案〉的通知》(农银苏发〔2010〕199号)转发给你们，并提出如下要求，请一并贯彻执行。

　　一、统一思想，提高认识

　　此次在全省农行开展推进学习型银行建设活动，是省分行新一届党委从把江苏省农行建设成为世界一流现代商业银行高度出发，构建多元化的干部员工学习教育培训体系，打造一支政治素质过硬、业务技能熟练、工作作风优良的高素质高绩效职业团队，提出的一项重要战略任务。因此，各单位必须首先要从思想认识上高度重视，在抓好业务经营同时，统筹推进学习型银行建设活动的开展，把建设学习型银行作为促进各项工作的重要保障，作为推动科学发展、有效发展的强大动力，用各项工作的实际成果来衡量和检验学习型银行建设活动的成效，做到两手抓、两不误、两促进。

　　二、加强领导，明确责任

　　“建设学习型银行”活动，全行中层以上干部既是直接参与者，又是组织领导者。

　　全行中层以上干部要切实肩负起领导责任，实行各单位一把手负总责。支行由王广勤同志任组长，段敬东、丁俊龙、陈澎为副组长，段敬东同志具体负责。成员由支行本部各部门负责人组成。领导小组办公室设在支行综合管理部。各单位也要成立建设学习型银行活动领导小组，负责指导本单位活动的开展。

　　三、精心组织，序时推进

　　“建设学习型银行”是一项长期的活动。根据省分行通知要求，本次活动在时间安排上与省分行同步，分三个阶段进行。

　　第一阶段：宣传发动

　　(一)成立组织，落实责任

　　1.各单位成立“建设学习型银行”活动领导小组。

　　2.支行行长王广勤同志主持召开行务会，学习《中国农业银行江苏省分行关于推进学习型银行建设的实施方案》(以下简称“实施方案”)，明确分工，落实责任，确保实施方案落到实处。

　　(二)加强学习，宣传发动

　　1.组织全体员工召开创建学习型银行动员会。组织学习“学习型组织”理论，提高干部员工对建设学习型银行重要性的认识，使“建设学习型银行”的观念深入人心。

　　2.开辟“建设学习型银行学习园地”宣传栏，用于宣传发动、宣传教育、学习成果展示等，同时介绍学习型组织的相关理论知识和成功案例。

　　3.组织全体员工学习相关专业名著，了解和掌握建设学习型组织的基本理念、要素和方法。

　　第二阶段：组织实施

　　(一)明确工作目标

　　支行、各网点、部门要在省行“3510”战略目标基础上，按照省、市分行年度总体目标和工作重点，明确本单位、本部门的年度工作目标，逐项进行分解、落实，制定具体措施，使全行的愿景目标在各层面、各年度都得有具体的体现和落实。

　　(二)确定学习内容

　　按照新形势新任务发展要求，结合各岗位实际，确定全行员工公共学习内容、各层面员工学习内容。

　　1.公共学习内容。主要学习社会主义核心价值体系、员工守则、银行常用法律知识、现代商业银行管理理念、学习型组织理论、目标管理、上级行制定的经营战略和发展目标、上级行年度工作会议精神、与本岗位相关制度和办法、银行从业人员必备礼仪知识、农业银行有关产品等相关知识。

　　2.各层面员工学习内容。

　　(1)支行班子成员、网点负责人学习内容：以提高政策理论水平、经营管理能力、开拓创新能力和战略决策能力为重点，学习政治理论、领导科学与艺术、国家经济金融政策规定、现代商业银行经营管理知识等。

　　(2)本部部门负责人：以不断强化服务意识、效率意识、团队意识和执行意识，切实提高执行力、组织协调能力和专业条线管理能力为重点，学习政治理论、本专业条线及其与之相关的规章制度和业务流程、国家经济金融政策规定和产业、行业政策规定、现代商业银行管理方式方法、精细化管理、标杆管理、风险管理、同业或系统内先进管理经验。

　　(3)本部一般员工和网点员工：以切实提升履岗胜任能力和适应能力为重点，学习市场营销、风险识别计量和控制、银行产品维护开发以及与本岗位有关的规章制度、业务流程和操作技能。

　　(三)掌握学习方法

　　1.建立学习团队。支行领导班子、本部各部门、营业网点等为单位建立学习团队，引导员工充分认识学习的意义，将学习融入业务经营与岗位工作之中，探索学习型组织与现有管理模式、专业岗位工作的最佳结合点，提高获取知识、应用知识的能力。团队学习负责人在支行“建设学习型银行”领导小组的领导下开展工作。

　　2.树立典型标杆。各单位、各部门要运用标杆管理的理论，每半年要系统分析和查找本单位、本部门与系统内及金融同业间的先进水平之间的差距及原因，确定赶超目标，制定改进措施和团队、个人的赶超行动计划。

　　3.开展调查研究。各单位、各部门要结合本行、本部门及自身的实际选择具有代表性的专题，开展有针对性的调查研究，撰写调研报告，提出解决问题的措施和办法。支行领导班子成员要把学习与解决实际问题结合起来，深入基层调研时间不少于60天，每人每年要撰写1至2篇具有指导意义的调研报告，报上级行党委决策参考。

　　4.加强交流探讨。在学习中要加强研讨，努力改善领导者的心智模式，营造沟通交流的互动式学习氛围，鼓励员工之间、不同的团队之间通过各种交流与探讨，充分发表意见，把个人或少数单位所拥有的信息、经验、教训，变成群体共同的学习成果，做到信息共享、经验共享，在互相学习中共同进步，共同成长。

　　(四)拓宽学习渠道。

　　本部各部门要遵循“学习工作化、工作学习化”的理念，充分利用已有的学习渠道，结合实际，集思广益，积极创新学习渠道，为干部员工随时随地学习创造条件，丰富学习载体，搭建员工学习的平台。

　　1.坚持和完善学习制度。支行党委要坚持理论中心组学习，在个人自学的基础上，采取专题学习、专家辅导、集中讨论、调查研究和实地考察等方法，结合学习专题和学习中遇到的问题，有针对性地举办理论培训和辅导讲座。支行党委理论中心组每个季度集中学习不少于1次，遇有重要内容，随时组织集体学习，可根据学习需要，适当吸收有关部门负责人参加。

　　2.加强教育，上好党课。支行党委组织科要把开展党课教育作为加强党员学习的重要手段，组织党员定期学习党的路线、方针、政策，学习政治理论和专业知识，加强理想信念教育。党课在“七一”左右进行，并吸收入党积极分子参加。

　　3.学习座谈，读书研讨。通过开展研讨会、读书报告会、学习座谈会等团队学习活动，推广学习经验，交流学习体会，营造学习风气。通过知识竞赛、专题讲座、学习园地等形式促进学习活动开展。本部各部门、营业网集中学习时间每周不少于2小时。

　　4.网络平台，深度学习。要充分运用网络教育、电化教育、远程教育等手段，拓展学习和培训的广度和深度。利用远程培训教室，选择适当的时间和内容组织员工集中学习。

　　5.专题讲座，集中培训。支行根据业务发展需要和员工培训需求，定期和不定期举办各类能力素质培训和适应性培训，聘请系统内外具有较高理论水平和实践能力的专家学者作为授课教师，进行面授辅导或专题讲座。

　　6.定期宣讲，延伸培训。支行将选拔优秀业务骨干，定期深入网点，有针对性地对各层面的员工进行面对面的新产品、新业务、新知识宣讲、业务辅导和技能培训。

　　7.现场观摩，实践锻炼。通过现场观摩、专业实习、岗位交流、挂职锻炼等方式使干部员工在实践活动中获得直观的学习体验和感受，增强学习效果，提高学习的实际应用能力。

　　8.立足岗位，自学成才。支行将积极引导员工学习掌握现代商业银行知识，激励员工岗位成才、自学成才，鼓励员工参加各类成人教育和专业学习，考取各种职业资格证书。

　　(五)健全制度机制

　　1.实行知识与信息管理。建立内外部信息收集和发布制度。支行将以现代一流商业银行为标杆，定期收集分析和公布系统内、同业间先进的管理方法、技术、策略，客户对产品和服务的意见。定期征集各层面员工对全行经营管理方面的意见和建议，加强上下级之间、部门之间的沟通和交流，使干部员工了解经营的全貌，进行全面的思考，增强学习的针对性、有效性。

　　2.制定学习计划，完善学习制度。各学习团队要根据本团队的素质能力要求制定年度学习计划、每月学习计划，对学习时间、学习地点、学习内容、学习方式、学习要求做出明确安排。每位员工也要从自身实际出发，制定个人学习提高计划。支行党委组织科负责全行学习计划的落实。

　　3.建立科学的培训机制。以“四支队伍”建设为重点，建立和完善对支行领导干部、后备干部、专业技术人员、岗位技能人员的教育培训机制，充分利用各种教育资源，健全各项培训制度，加大培训开发力度，促进干部员工终身学习、随时随地学习，确保培训的制度化、规范化、科学化。

　　4.建立完善的考核机制。将考核与提升核心竞争力、提高工作执行力、扩大社会影响力、增强客户吸引力、巩固和扩大经营成果，实现可持续发展结合起来，与各部门的工作职能、每个员工的岗位职责、工作效率、服务水平、工作作风结合起来，形成一级抓一级、一级考一级、一级带一级的考核体系。支行“建设学习型银行”领导小组要采取群众测评与组织检查相结合方式，每年对行内各单位、各部门定期和不定期考核。要将“建设学习型银行”活动纳入年度目标管理考核内容并进行考核，将员工参加“建设学习型银行”活动的情况列入年度考核评比内容并进行考核评比。

　　5.建立有效的激励机制。把学习情况和考核结果同干部员工的晋职、晋级、评先等挂钩，作为提拔任用、竞争上岗、考核淘汰的依据之一。

　　第三阶段：成果检验

　　(一)支行(由党委组织科具体负责)对部门、网点进行检查。进行以应知应会知识、新知识、普及性的知识为主的干部员工学习水平测试，检验学习效果。开展对“建设学习型银行”工作的认同度和支持率的满意度测评。通过召开座谈会，了解全行“建设学习型银行”工作情况，收集好的经验，听取干部员工的意见和建议。

　　(二)支行班子成员年度内要为全行员工作一次集中学习辅导，中层干部要为本部门员工作集中专业辅导。年度内要结合本行、本专业工作进行深入调研，撰写至少一篇调研报告报上级行。

　　(三)支行党委、本部部门、营业网点每月组织本部门、本单位进行一次团队学习。对年度内本专业、本单位经营管理取得的成果进行梳理、总结经验，对存在的问题进行主、客观原因分析，提出应对措施。

　　(四)每个员工做到年度内至少精读一本书，撰写自学心得，提出合理化建议。

　　(五)支行组织的各类培训班一律实行闭卷考试。每年要组织员工进行不定期测试。

　　(六)支行“建设学习型银行”领导小组每年要向市分行党委(组织部)报送年度建设学习型银行工作总结;各部门、部门要向支行党委组织科报送年度建设学习型银行工作总结。

　　附件：1、关于印发《中国农业银行江苏省分行关于推进学习型银行建设的实施方案》的通知

　　2、兴化支行“建设学习型银行”活动日程表

　　二〇一〇年六月十九日

　　主题词：人事工作 培训 通知

　　内部发送：各位行长、各部门

　　中国农业银行兴化市支行综合管理部 2010年6月19日印发