积极建设“学习型、服务型、创新型”交通窗口，全面提高窗口工作人员的素质，更好地为区域经济发展服务。这是东营区政务服务中心交通窗口近年来一直践行的工作宗旨。

　　“学习型”窗口,即交通窗口工作人员把政治理论和专业知识作为提高整体素质的一项基础性工作,开展理想信念、职业道德、法律法规、警示等各种学教活动。通过制定学习培训计划, 将学习与工作联系起来，融合到“真服务、提效率”之上。并且采取自学与集中学习相结合、法规学习与案例分析相结合等方法,将每周六作为学习日,并对学习效果进行综合考评,作为年终评先、评优的重要指标。

　　从完善服务制度入手,推行服务承诺制、首问负责制、政务公示制和限时办结制,将每个窗口工作人员的服务态度、服务质量和工作效能等内容实行量化管理,定期考核检查,作为年终考核的重要依据,这是东营区政务服务中心交通窗口建设“服务型”窗口的真实做法。同时,将各项行政许可项目的审批条件、程序、法律依据、时限等内容公开,使群众看得见,增加工作的透明度。并为业户设置了座椅、饮水机等服务设施,切实为车主、业户提供方便。

　　在工作方式上，以简化办事程序，提高效率，破解难题为重点，在工作方式、方法上推陈出新。每人至少在一个方面、一个环节、一个程序上打破常规，进行创新尝试和探索，建设“创新型”窗口，不断加大创新力度，完善创新措施。使其真正方便群众办事，真正做到“为群众服务，让群众满意”。

　　截至目前，东营区政务服务中心交通窗口核发、审验运输证1930辆，核发、换发经营许可证751家。为驾校配发培训记录和教材14200余份。证件办结率100%，群众满意率100%，赢得了广大车主、业户的好评，切实提升了政务服务软环境。