第七十六章
人之生也柔弱,其死也坚强。万物草木之生也柔脆,其死也枯槁。故坚强者死之徒,柔弱者生之徒。是以兵强则不胜,木强则折。强大处下,柔弱处上。
第七十七章
天之道其犹张弓乎。高者抑之,下者举之;有余者损之,不足者补之。天之道,损有余而补不足,人之道则不然,损不足以奉有余。孰能有余以奉天下?唯有道者。是以圣人为而不恃,功成而不处,其不欲见贤。
第七十八章
天下柔弱,莫过于水。而攻坚强者,莫之能胜。其无以易之。弱之胜强,柔之胜刚,天下莫不知,莫能行。故圣人云:受国之垢,是谓社稷主;受国之不祥,是谓天下王。正言若反。
管理之学:柔能克刚,也能胜刚。有生命力的物质,都是柔弱的。而没有生命力的物质,都是刚强的。企业活得朝气蓬勃,是因为其实施了人性化管理与柔性管理。企业死气沉沉,是因为其实施了严密的监督控制与刚性管理。生命力的代表是柔软弱小,死亡力的代表是坚硬刚强。所以,军队强大就不能获胜,其强大会导致将骄兵惰,会滋生腐败堕落。树木刚强就要被砍伐,其刚强会伐木工导致贪婪之心。企业强大后会渐渐衰败,其强大会导致企业上下不思进取之心,会导致安于享乐忽视潜在的危机。因此,貌似强大的事物反而处在下风,柔弱的反而处在上风。管理这种自然规律,应用在企业中也是如是。如果企业中人多,那么就要减少员工人数;如果企业中人少,就要增加员工人数。经费与成本支出多了,就要削减;经费与开支不够就要增添。管理有一种重要的功能就是减少多余的来补充不足的。管理者要在企业中施恩而不自恃,建功而不自居。
管理者对员工们强硬与严苛,那么员工的抱怨与怒气就会增多。管理者对员工柔和,那么员工的不满与牢骚怪话就会减少。刚性管理,缺乏弹性,容易激发矛盾,造成管理层与员工层之间的对立与冲突。柔性管理,灵活性强,适应性强,可以维持管理层与员层之间的和谐的人际关系。所以,普天之下柔弱的东西,没有超过水的。攻克坚强,没有胜过水的。水是天下最柔弱的,所以,管理要深谙水性,以水的性格来替代豺狼虎豹的性格。弱小能战胜强大,柔软能克服刚强。天下没有不知道,但却没有人能实行。能够承受企业所受的挫折,这才是企业的主人。能够承受企业所经的灾祸,这才是企业的老板。