课程背景

纵观各类企业，大多数企业都面临着类似的痛点，例如：

很多企业天天忙于解决各种各样的问题而疲惫不堪，老问题重复出现，新问题接连不断，问题像水里的葫芦，此起彼伏，面对这种困惑，很多人束手无策，只能”一声叹息”……。其实，这种现象产生的根本原因在于企业没有建立一套完善的问题管理体系并使之有效运行。

常常只是解决了“一个”问题,而没有解决“一类”问题。

消耗了不少人力物力和时间解决问题，但是，却未有效解决问题，问题解决了不少,都是老问题重复出现。

对生产及其管理中的各项问题，往往是“上着急、中忙乱、下依旧”，企业运营在经验管理和粗放管理中维持着，勉强度日。

课程收益

通过问题管理这一具有实用方法论的课程，将会有力地帮助企业系统地解决以上痛点问题，提升管理水平！

问题管理是以问题为切入点，以挖掘问题、传递问题、解决问题、防止再发为过程，以提升企业管理水平，促进绩效提升为目标的一套系统的管理理论。问题管理与目标管理、人本管理、科学管理共同构成管理的四大理论。松下电器的创始人松下幸之助曾经说过：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程”。所以，企业应将问题管理作为企业管理的重要内容，建立完善的问题管理体系并纳入企业管理体系使之有效运行。

本课程从对问题管理的认知入手，循序渐进，系统全面地介绍企业如何建立包括“意识、能力、流程、机制、责任”五大要素的问题管理体系并有效运行，实现有效预防问题发生、快速发现和解决问题、提升经营绩效的目标。培训师将对问题管理理论研究成果与在企业从事管理工作数十年的管理经验有机融合，使课程既具有清晰的理论指导意义又具有直接借鉴的实用性。

具体来说至少在如下方面为企业解决问题：

1、帮助学员抛弃掣肘的观念，建立起先进的问题观，并深刻领会企业建立团队问题管理体系和机制以及运用问题分析与解决方法工具的必要性、重要性。

2、帮助学员掌握建立团队问题管理体系的步骤、工作内容、操控运行关键等，能够结合企业实际建立起本企业及其本团队的问题管理体系。

3、帮助学员掌握问题分析和解决的科学逻辑、流程、方法、工具及要领和注意事项。使学员能够更有效地分析、解决问题，减少问题重发。通过解决一个问题，进而解决一类问题，把问题变成提升管理

4、帮助学员养成严谨的逻辑思维和善于运用科学实用的方法的习惯，促进素质能力提升。

5、帮助企业建立起一支能够以问题管理为抓手进行工作改善，创新创效的管理队伍和员工队伍。

课程特色

1、课程内容从思想意识到制度体系，内容系统全面；

2、理论与实践结合紧密，案例、模板丰富，可借鉴性强。

3、内容实用，学员容易学以致用，企业短期内可以获得显性收益。

4、本次课程将运用：理论讲授＋现场案例分析＋生动故事＋互动启发＋小组讨论＋情景模拟＋角色扮演＋视频欣赏与思考＋游戏与体验＋实战练习与点评＋自我测试＋学员问题答疑等复合模式，提高参与度和实战性，让学员真正听得明白，正握内容，弄清要点，掌握内涵，课后会干，能干，干得成。

课程对象

公司高管层领导、车间/部门负责人、班组长以及管理人员、后备干部和骨干员工。  &nb